
Если вы думаете, что гренки во фритюре с чесноком – это просто закуска к пиву, вы глубоко ошибаетесь. За годы работы с ООО Жичжао Теван Фуд я понял: основной покупатель этого продукта – не тот, кого мы сначала представляли. Это не студенты и не посетители баров, а скорее хозяйки 35-50 лет, которые ищут быстрый способ накормить семью чем-то вкусным без долгой готовки.
Когда мы только начинали производство гренок во фритюре с чесноком, мы ориентировались на молодую аудиторию. Делали яркие упаковки, акцентировали пивную тематику. Но продажи росли медленно. Пока не проанализировали данные с сайта tewang.ru – оказалось, что 68% запросов приходят днем, в рабочее время, а не вечером.
Основной покупатель оказался совсем другим. Это женщины, которые заказывают продукты онлайн после работы, ищут что-то простое, но сытное. Они ценят время, но не хотят кормить семью 'химией'. Наши гренки с чесноком попали в эту нишу – натуральный состав, быстрое приготовление.
Мы даже провели небольшой эксперимент: изменили описание на сайте, сделали акцент на 'быстрый ужин для всей семьи' вместо 'отличная закуска к пиву'. Конверсия выросла на 23% за месяц. Казалось бы, мелочь, а как важно понимать психологию основного покупателя.
Сейчас многие производители экономят на качестве масла для фритюра. Мол, покупатель не заметит. Заметит. И больше не вернется. В ООО Жичжао Теван Фуд мы с 2013 года используем только подсолнечное масло высшего сорта, меняем его строго по графику.
Чесночный соус – это отдельная история. Нашли оптимальный баланс между насыщенностью вкуса и отсутствием резкого запаха. Многие конкуренты перебарщивают с чесноком, получается слишком агрессивно. А наш рецепт – умеренная острота, которая не перебивает вкус хлеба.
Толщина нарезки хлеба – казалось бы, мелочь. Но нет. Слишком тонкие ломтики становятся хрустящими, как чипсы, теряют 'хлебность'. Слишком толстые – плохо прожариваются внутри. Методом проб и ошибок вывели идеальную толщину в 1,2 см.
Гренки во фритюре с чесноком требуют особых условий хранения. Мы в Tevan Food разработали специальную систему вентиляции в упаковке – чтобы продукт не отсыревал, но и не пересыхал. Это ноу-хау, которое оценили именно оптовые покупатели.
Срок годности – вечная головная боль. Хотим увеличить, но без консервантов это сложно. Пока остановились на 45 днях – компромисс между качеством и практичностью. Кстати, основной покупатель редко обращает внимание на сроки, если они в пределах 1-2 месяцев.
Транспортировка – отдельная тема. Гренки хрупкие, ломаются при неаккуратной перевозке. Пришлось разрабатывать специальные коробки с перегородками. Да, дороже, но зато товарный вид сохраняется. И клиенты довольны.
Помню, пытались продвигать гренки как элитную закуску к вину. Полный провал. Целевая аудитория не поняла, продажи упали. Вывод: нужно знать своего основного покупателя, а не пытаться сделать продукт 'для всех'.
А вот акция 'гренки в подарок к основному заказу' сработала отлично. Люди пробовали, привыкали к вкусу, потом уже покупали целенаправленно. Особенно хорошо пошло в регионах, где раньше наш продукт не знали.
Сайт tewang.ru переделывали три раза, пока не поняли: людям важна не красота, а понятное описание и крупные фото продукта. Убрали все лишнее, оставили суть. И снова – рост конверсии.
Сейчас думаем над линейкой гренок с разной степенью прожарки. Кто-то любит более мягкие, кто-то – хрустящие. Технологически сложно, но возможно. Главное – не потерять тот самый вкус, за который нас ценят.
Экспериментируем с упаковкой – делаем пробники по 100 грамм. Для новых клиентов, которые боятся брать большую пачку неизвестного продукта. Уже видим, что это работает – люди пробуют маленькую упаковку, потом переходят на стандартную.
Основной покупатель меняется, и мы должны меняться вместе с ним. Сейчас все больше запросов на менее соленые варианты, на продукты без глютена. Работаем над этим, хотя и сложно сохранить вкус при таких изменениях рецептуры.
В провинции Шаньдун, где находится наше производство, постепенно меняется культура потребления. Люди стали более разборчивы, читают состав. И это хорошо – значит, качественные продукты like ours будут востребованы.