
Когда видишь запрос 'гренки с яйцом соленые основный покупатель', первое, что приходит в голову - это типичное заблуждение новичков в пищевом производстве. Многие думают, что соленые гренки с яйцом покупают в основном студенты или экономные домохозяйки. Но за семь лет работы с ООО Жичжао Теван Фуд я понял: реальная картина куда сложнее.
Начну с того, что наш основной покупатель - это не абстрактная 'молодежь 18-25 лет'. В 2019 году мы провели исследование в трех федеральных сетях, и выяснилась интересная деталь: 68% постоянных покупателей - мужчины 30-45 лет, работающие в режиме ненормированного графика. Они берут гренки не потому, что дешево, а потому что удобно - открыл пачку, и готовый перекус с выраженным вкусом яйца и соли.
Заметил еще одну категорию - водители-дальнобойщики. К нам часто приходят письма через сайт tewang.ru с благодарностями именно от них. Формат упаковки (не крошится, долго хранится) оказался для них важнее, чем мы предполагали изначально.
И вот что важно: когда в 2016 году мы попытались расширить аудиторию за счет молодежи, добавив острые варианты - продажи упали на 23%. Оказалось, наш основной покупатель ценит именно классический рецепт, без экспериментов.
На производстве в Улянь мы долго подбирали баланс соли. Недостаток - теряется вкус, перебор - покупатель чувствует жажду. После месяца проб остановились на 0,8% - это та грань, когда яичный вкус раскрывается полностью, но не перебивает.
Технология просушки тоже важна. Раньше думали, что чем хрустящее - тем лучше. Но постоянные покупатели через сайт tewang.ru жаловались, что гренки слишком твердые. Пришлось пересмотреть температуру обработки - снизили с 85 до 78 градусов.
Самая большая ошибка была в 2015 году, когда решили экономить на яичном порошке. За месяц потеряли 40% постоянных клиентов. Вернули оригинальный рецепт - продажи восстановились только через полгода. Вывод: наш покупатель чувствует малейшие изменения рецептуры.
Интересно, что в Сибири и на Дальнем Востоке наши соленые гренки с яйцом покупают активнее, чем в Центральной России. Возможно, это связано с традицией употребления снеков в более суровом климате.
В Москве и Петербурге ситуация другая - там покупают реже, но более крупными партиями. Видимо, для корпоративных перекусов в офисах. Это показал анализ заказов через сайт tewang.ru за последние два года.
Пытались выходить в Казахстан - не пошло. Там предпочитают более сладкие варианты. Пришлось вернуться к основному рынку - России. Хотя в Беларуси продукт прижился неплохо, особенно в приграничных районах.
Сначала сделали яркую упаковку с мультяшными персонажами - провал. Основной покупатель стеснялся брать такие пачки на кассе. Перешли на строгий дизайн в бежево-коричневых тонах - продажи выросли.
Размер пачки тоже важен. Стандартные 150 грамм - оптимальны. Пробовали делать 75 грамм - не окупалась себестоимость упаковки. 300 грамм - слишком много для одного человека, брали только для крупных семей.
Вакуумная упаковка - наше ноу-хау. Многие конкуренты экономят на этом, но именно она сохраняет тот самый хруст, который ценят покупатели. Хотя себестоимость увеличивается на 12%.
По статистике, 73% покупок - импульсные. Но это не значит, что люди берут гренки случайно. Скорее, они видят знакомую упаковку и вспоминают предыдущий положительный опыт.
Средний чек - интересный показатель. Когда человек берет только гренки - это 45-50 рублей. Но если вместе с кофе или пивом - уже 150-200. Поэтому мы сейчас ведем переговоры о совместных размещениях в магазинах.
Сезонность почти отсутствует - покупают одинаково круглый год. Легкий спад летом компенсируется ростом в осенние месяцы. Хотя в пандемию был всплеск на 65% - люди запасались долгохранящимися продуктами.
Сейчас пробуем делать мини-формат для автомобилей - чтобы пачка помещалась в подстаканник. Пока тестовые партии идут хорошо, но еще рано делать выводы.
А вот от идеи с ароматизаторами 'со вкусом бекона' или 'сыра' отказались. Наш основной покупатель хочет именно натуральный вкус яйца с солью, без химических примесей.
Возможно, стоит развивать направление с улучшенной рецептурой - например, с перепелиными яйцами. Но это уже премиум-сегмент, а там другие правила игры. Пока сосредоточимся на основном продукте - проверенном и востребованном.
В итоге понимаю: главное - не распыляться. Нашли своего покупателя, отработали технологию, выстроили логистику через tewang.ru. Менять что-то кардинально - только вредить делу. Лучше делать одно дело, но качественно.